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Política de Privacidad

Política de Privacidad de Doble Nacionalidad Express LLC (DNExpress).

  • 11-Feb-2025Última actualización
  • 12Partes
  • dnexpress.orgAplica a
  • 10 enumeradosSus derechos

Términos del programa de SMS

Doble Nacionalidad Express LLC (DNExpress) respeta su privacidad. Al suscribirse a nuestro servicio de mensajes SMS, usted acepta los siguientes términos sobre la manera en que manejamos sus datos:

  • Recopilación de datos: Recopilaremos su nombre, su correo electrónico, su domicilio postal y su número de teléfono celular cuando se suscriba a las actualizaciones por SMS. La información se recopilará a través del formulario de contacto del sitio web, por correo electrónico, mediante el contrato de servicio o a través de sistemas de reservación de terceros.
  • Uso de los datos: Utilizamos sus datos únicamente para enviar actualizaciones, promociones y recordatorios relacionados con nuestros productos o servicios.
  • Seguridad de los datos: Protegemos sus datos con medidas de almacenamiento seguro para evitar accesos no autorizados.
  • Conservación de los datos: Conservamos su información mientras usted esté suscrito a nuestro servicio de SMS. Puede solicitar su eliminación en cualquier momento.
  • PUEDEN APLICAR TARIFAS DE MENSAJES Y DATOS. Su operador de telefonía móvil puede cobrarle por enviar o recibir mensajes de texto, especialmente si no cuenta con un plan ilimitado de mensajes o de datos.
  • Los mensajes son recurrentes y la frecuencia de los mensajes varía.
  • Comuníquese con Doble Nacionalidad Express LLC al +1 (619) 484 1831 o a contact@dnexpress.org para obtener AYUDA (HELP) o para DEJAR (STOP) de recibir mensajes.
  • Baja del servicio: Puede darse de baja de la lista de SMS en cualquier momento enviando un mensaje de texto, un correo electrónico o respondiendo STOP o UNSUBSCRIBE a contact@dnexpress.org o al +1 (619) 484 1831. Después de darse de baja, recibirá un último SMS para confirmar que se ha dado de baja y eliminaremos su número de nuestra lista en un plazo de 24 horas.
  • Puede enviar HELP para recibir asistencia adicional, y recibirá un mensaje de texto con nuestro número de teléfono, nuestro correo electrónico y nuestro sitio web. Estamos aquí para ayudarle.
  • Cláusula de no divulgación: No compartimos sus datos con terceros con fines de mercadotecnia. Doble Nacionalidad Express LLC no venderá, rentará ni compartirá los números de teléfono móvil recopilados.
  • Consentimiento de suscripción a SMS: Al suscribirse a los SMS desde un formulario web u otro medio, usted acepta recibir mensajes SMS de DNExpress. Esto incluye mensajes SMS para programar citas, recordatorios de citas, instrucciones posteriores a la visita, notificaciones de laboratorio y notificaciones de facturación. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. Consulte la política de privacidad en https://dnexpress.org/privacy-policy/. Envíe HELP para obtener ayuda. Responda STOP a cualquier mensaje para darse de baja.

Esta Política de Privacidad describe cómo Doble Nacionalidad Express LLC (DNExpress) (el «Sitio», «nosotros», «nos» o «nuestro») recopila, usa y divulga su información personal cuando usted visita el sitio, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en https://dnexpress.org/ (el «Sitio»), o cuando se comunica con nosotros de cualquier otra forma (en conjunto, los «Servicios»). Para efectos de esta Política de Privacidad, «usted» y «su» significan usted como usuario de los Servicios, ya sea que se trate de un cliente, un visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado conforme a esta Política de Privacidad.

Lea esta Política de Privacidad con atención. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información según se describe en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, no utilice ni acceda a ninguno de los Servicios.

1

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de tiempo en tiempo, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y adoptaremos cualquier otra medida que exija la ley aplicable.

2

Cómo recopilamos y usamos su información personal

Para prestar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado durante los últimos 12 meses información personal sobre usted a partir de diversas fuentes, según se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según la forma en que usted interactúa con nosotros.

Además de los usos específicos que se señalan más adelante, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, prestar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer valer cualesquiera condiciones de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

2.1

Qué información personal recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de la forma en que interactúa con nuestro Sitio y utiliza nuestros Servicios. Cuando usamos el término «información personal», nos referimos a la información que lo identifica, se relaciona con usted, lo describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y los tipos específicos de información personal que recopilamos.

2.1.1

Información que recopilamos directamente de usted

La información que usted nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

  • Datos básicos de contacto, incluidos su nombre, domicilio, número telefónico y correo electrónico.
  • Información del pedido, incluidos su nombre, domicilio de facturación, domicilio de envío, confirmación de pago, correo electrónico y número telefónico.
  • Información de la cuenta, incluidos su nombre de usuario, contraseña y preguntas de seguridad.
  • Información de compra, incluidos los artículos que ve, agrega a su carrito o añade a su lista de deseos.
  • Información de atención al cliente, incluida la información que usted decide incluir en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que usted nos proporcione directamente cierta información sobre usted mismo. Puede optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo puede impedirle utilizar esas funciones o acceder a ellas.

2.1.2

Información que recopilamos mediante cookies

También recopilamos automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios («Datos de uso»). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares («Cookies»). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluidos datos del dispositivo, del navegador, de su conexión de red, su dirección IP y demás información relativa a su interacción con los Servicios.

2.1.3

Información que obtenemos de terceros

Por último, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, tales como:

  • Empresas que dan soporte a nuestro Sitio y a nuestros Servicios.
  • Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, domicilio de facturación) para procesar su pago, surtir sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado, a fin de cumplir nuestro contrato con usted.
  • Cuando usted visita nuestro Sitio, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o los terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de rastreo en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada conforme a esta Política de Privacidad. No somos responsables de la exactitud de la información que los terceros nos proporcionan, ni de las políticas o prácticas de ningún tercero. Para más información, consulte la sección siguiente, Sitios web y enlaces de terceros.

2.2

Cómo usamos su información personal

  • Prestación de productos y servicios. Utilizamos su información personal para prestarle los Servicios a fin de cumplir nuestro contrato con usted, incluido procesar sus pagos, surtir sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar su cuenta, gestionar el envío, facilitar devoluciones y cambios y permitirle publicar reseñas.
  • Mercadotecnia y publicidad. Utilizamos su información personal con fines de mercadotecnia y promoción, como enviarle comunicaciones de mercadotecnia, publicidad y promoción por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web.
  • Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o actuar respecto de posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si usted decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, es responsable de mantener seguras sus credenciales. Le recomendamos ampliamente no compartir su nombre de usuario, su contraseña ni otros datos de acceso con nadie más. Si considera que su cuenta ha sido comprometida, contáctenos de inmediato.
  • Comunicación con usted. Utilizamos su información personal para brindarle atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto responde a nuestro interés legítimo de atenderle, prestarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.
3

Cookies

Como muchos sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio. Usamos Cookies para operar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluido recordar sus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y prestadores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, los productos y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las Cookies de manera predeterminada, pero usted puede configurar su navegador para eliminarlas o rechazarlas mediante sus controles. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las Cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario y puede provocar que algunos de los Servicios, incluidas ciertas funciones y funcionalidades generales, no funcionen correctamente o dejen de estar disponibles. Además, bloquear las Cookies puede no impedir por completo la forma en que compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

4

Cómo divulgamos su información personal

En ciertas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para fines legítimos, con sujeción a esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

  • Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, surtido y envío).
  • Con socios comerciales y de mercadotecnia, para prestar servicios y hacerle publicidad. Nuestros socios comerciales y de mercadotecnia utilizarán su información conforme a sus propios avisos de privacidad.
  • Cuando usted lo indique, lo solicite o consienta de otra forma que divulguemos cierta información a terceros, por ejemplo para enviarle productos o mediante su uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
  • Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestro interés legítimo de operar un negocio exitoso.
  • En relación con una operación empresarial, como una fusión o una quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluido responder a citatorios, órdenes de cateo y solicitudes similares), para hacer valer cualesquiera condiciones de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Durante los últimos 12 meses hemos divulgado las siguientes categorías de información personal e información personal sensible (señalada con *) sobre los usuarios para los fines señalados anteriormente en «Cómo recopilamos y usamos su información personal» y «Cómo divulgamos su información personal»:

Categoría
  • Identificadores, como los datos básicos de contacto y cierta información del pedido y de la cuenta
  • Información comercial, como la información del pedido, la información de compra y la información de atención al cliente
  • Actividad en internet o en redes similares, como los Datos de uso
Categorías de destinatarios
  • Proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (como proveedores de servicios de internet, procesadores de pagos, socios de surtido, socios de atención al cliente y proveedores de análisis de datos)
  • Socios comerciales y de mercadotecnia
  • Filiales

No utilizamos ni divulgamos información personal sensible con el fin de inferir características sobre usted.

Durante los 12 meses anteriores hemos «vendido» y «compartido» (según se definen esos términos en la ley aplicable) información personal con el fin de realizar actividades de publicidad y mercadotecnia, como se indica a continuación.

Categoría de información personal
  • Identificadores, como los datos básicos de contacto y cierta información del pedido y de la cuenta
  • Información comercial, como los registros de productos o servicios adquiridos y la información de compra
  • Actividad en internet o en redes similares, como los Datos de uso
Categorías de destinatarios
  • Socios comerciales y de mercadotecnia
5

Contenido generado por los usuarios

Los Servicios pueden permitirle publicar reseñas de productos y otro contenido generado por los usuarios. Si usted decide enviar contenido generado por usuarios a cualquier área pública de los Servicios, dicho contenido será público y accesible para cualquier persona.

No controlamos quién tendrá acceso a la información que usted decida poner a disposición de otros, y no podemos garantizar que quienes tengan acceso a dicha información respeten su privacidad o la mantengan segura. No somos responsables de la privacidad ni de la seguridad de la información que usted haga pública, ni de la exactitud, el uso o el uso indebido de la información que usted divulgue o reciba de terceros.

6

Nuestro Sitio puede incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados a nosotros ni controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y sus demás términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios, incluidas la exactitud, la integridad o la confiabilidad de la información que se encuentre en ellos. La información que usted proporcione en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser vista por otros usuarios de los Servicios o por usuarios de esas plataformas de terceros, sin limitación en cuanto a su uso por nosotros o por un tercero. La inclusión de dichos enlaces no implica por sí misma respaldo alguno al contenido de esas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que así se indique en los Servicios.

7

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores y no recopilamos a sabiendas información personal alguna sobre menores. Si usted es el padre, la madre o el tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos mediante los datos de contacto que se indican más adelante para solicitar su eliminación.

A la Fecha de Entrada en Vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que «compartamos» o «vendamos» (según se definen esos términos en la ley aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

8

Seguridad y conservación de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable, y que no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, cualquier información que nos envíe puede no estar segura durante su transmisión. Le recomendamos no utilizar canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos su información personal depende de distintos factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver controversias o hacer valer otros contratos y políticas aplicables.

9

Sus derechos y opciones

Según el lugar donde viva, usted puede tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicar solo en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud en la medida en que la ley lo permita.

  • Derecho de acceso / a saber. Usted puede tener derecho a solicitar el acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluidos los detalles relativos a las formas en que utilizamos y compartimos su información.
  • Derecho de eliminación. Usted puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre usted.
  • Derecho de rectificación. Usted puede tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que conservamos sobre usted.
  • Derecho a la portabilidad. Usted puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
  • Derecho a oponerse a la venta, al hecho de compartir o a la publicidad dirigida. Usted puede tener derecho a indicarnos que no «vendamos» ni «compartamos» su información personal, o a oponerse al tratamiento de su información personal con fines considerados de «publicidad dirigida», según se define en las leyes de privacidad aplicables. Tenga en cuenta que si visita nuestro Sitio con la señal de preferencia de exclusión Global Privacy Control activada, dependiendo de dónde se encuentre, la trataremos automáticamente como una solicitud de oposición a la «venta» o al hecho de «compartir» información para el dispositivo y el navegador que utilice para visitar el Sitio.
  • Derecho a limitar u oponerse al uso y a la divulgación de información personal sensible. Usted puede tener derecho a indicarnos que limitemos el uso o la divulgación de su información personal sensible a lo estrictamente necesario para prestar los Servicios o entregar los bienes que razonablemente esperaría una persona promedio.
  • Limitación del tratamiento: Usted puede tener derecho a pedirnos que detengamos o restrinjamos el tratamiento de su información personal.
  • Retiro del consentimiento: Cuando nos basemos en su consentimiento para tratar su información personal, usted puede tener derecho a retirarlo.
  • Apelación: Usted puede tener derecho a apelar nuestra decisión si rechazamos atender su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra negativa.
  • Gestión de las preferencias de comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y usted puede darse de baja en cualquier momento mediante la opción de cancelación que se muestra en nuestros correos. Si se da de baja, es posible que le sigamos enviando correos no promocionales, como los relativos a su cuenta o a los pedidos que haya realizado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en nuestro Sitio o comunicándose con nosotros mediante los datos de contacto que se proporcionan más adelante.

No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recabar información de usted para verificar su identidad, como su correo electrónico o la información de su cuenta, antes de dar una respuesta de fondo a la solicitud. Conforme a las leyes aplicables, usted puede designar a un agente autorizado para presentar solicitudes en su nombre y ejercer sus derechos. Antes de aceptar tal solicitud de un agente, exigiremos que este acredite que usted lo autorizó a actuar en su nombre, y podríamos necesitar que usted verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos su solicitud de manera oportuna, conforme lo exija la ley aplicable.

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Quejas

Si tiene quejas sobre la forma en que tratamos su información personal, comuníquese con nosotros mediante los datos de contacto que se proporcionan más adelante. Si no queda satisfecho con nuestra respuesta a su queja, dependiendo de dónde viva puede tener derecho a apelar nuestra decisión comunicándose con nosotros a los datos de contacto que se indican más adelante, o a presentar su queja ante su autoridad local de protección de datos.

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Usuarios internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que vive, incluidos los Estados Unidos. Su información personal también es tratada por personal y por prestadores de servicios y socios externos en esos países. Si transferimos su información personal fuera de Europa, nos apoyaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia de datos se realice a un país que haya sido reconocido como país que ofrece un nivel adecuado de protección.

Colaboramos con Microsoft Clarity y Microsoft Advertising para registrar cómo usa nuestro sitio web e interactúa con él mediante métricas de comportamiento, mapas de calor y repeticiones de sesión, con el fin de mejorar y promocionar nuestros productos y servicios. Los datos de uso del sitio web se registran mediante cookies propias y de terceros y otras tecnologías de rastreo para determinar la popularidad de los productos y servicios y la actividad en línea. Además, utilizamos esta información para la optimización del sitio, para fines de fraude y seguridad, y para publicidad. Para más información sobre cómo Microsoft recopila y utiliza sus datos, visite la Declaración de Privacidad de Microsoft

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Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos que le corresponden, llame a EE. UU. (619) 484 1831, escríbanos a contact@dnexpress.org o contáctenos en 1105 Broadway, suite 205, Chula Vista, CA, 91911, Estados Unidos.