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Acuerdo de Tratamiento de Datos de DNExpress

Versión en PDF – Acuerdo de Tratamiento de Datos de DNExpressPDF · 1.1 MB · se abre en una pestaña nueva

  • 12 mesesConservamos su expediente
  • 6Usos que le damos
  • 6Derechos que usted tiene
  • 10 díasPara confirmar la eliminación
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¿Por qué DNExpress recopila mi información personal?

Cuando usted contrata a DNExpress (Doble Nacionalidad Express LLC), necesitamos cierta información personal y ciertos documentos para prestar servicios migratorios y legales en México y en los Estados Unidos. Toda esta información es necesaria con el único fin de llevar a cabo los servicios antes mencionados. La información personal y los documentos requeridos pueden incluir, entre otros:

  • Su nombre legal, domicilio, número telefónico y correo electrónico
  • Acta o actas de nacimiento. (suyas, de sus hijos o de sus padres)
  • Acta o actas de matrimonio.
  • Identificaciones oficiales o pasaportes (suyos o de sus padres, cónyuge o hijos)

Los documentos que se soliciten serán únicamente los estrictamente necesarios para que podamos prestarle los servicios legales antes mencionados. DNExpress nunca le pedirá información ajena a los servicios que nos ha contratado.

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¿Cómo usa DNExpress mi información personal?

Utilizamos su información personal únicamente para completar los servicios que nos contrató. Esto incluye:

  1. Revisión del caso – Revisar sus documentos para confirmar su elegibilidad antes de iniciar los servicios.
  2. Presentaciones ante el gobierno – Compartir información con autoridades federales, estatales o locales, principalmente en México, Estados Unidos y Canadá, únicamente en la medida en que su caso lo requiera.
  3. Solicitudes oficiales – Adquirir copias certificadas de diversos documentos, apostillas, traducciones, permisos o autorizaciones.
  4. Renovación de documentos – Utilizar documentos previos (por ejemplo, un acta de nacimiento antigua) para obtener versiones actualizadas o corregidas de ella.
  5. Cumplimiento – Realizar cualquier gestión que la ley exija para lograr el resultado migratorio o legal para el que nos contrató.
  6. Otras acciones necesarias – Cualquier otra actividad razonablemente relacionada con atender su solicitud.
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¿Cuánto tiempo conserva DNExpress mi información?

DNExpress conserva los expedientes de sus clientes durante 12 (doce) meses después de la conclusión de los servicios prestados. Por ejemplo: muchos clientes regresan con nosotros años después para tramitar documentos de sus hijos, cónyuges o padres, o para recuperar documentos extraviados. Conservar los registros nos permite atenderle de manera más eficiente en el futuro.

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¿Cómo protege DNExpress mi información?

Nos tomamos en serio su privacidad y su seguridad. Nuestras medidas, de estricto cumplimiento, incluyen:

  • Uso de Norton Antivirus en las computadoras de la empresa
  • Almacenamiento seguro de los archivos en cuentas empresariales de Microsoft OneDrive
  • Dominios empresariales personalizados para todas las comunicaciones
  • Acceso restringido del personal a los expedientes sensibles de los clientes, lo que significa que ningún empleado tiene acceso a documento alguno fuera de las computadoras de nuestra empresa.
  • Trituración de los documentos impresos innecesarios
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Sus derechos conforme a la ley mexicana y estadounidense

En México

Usted está protegido por los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

En los Estados Unidos (California)

Usted está protegido por la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), reformada por la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA).

En conjunto, estas leyes le otorgan el derecho a:

  • Derecho a saber: Solicitar qué información tiene DNExpress sobre usted, sus fuentes, sus finalidades y con quién se ha compartido.
  • Derecho de eliminación: Pedir a DNExpress que elimine su información personal (con las excepciones legales).
  • Derecho a oponerse a la venta o al hecho de compartir: Indicar a DNExpress que no venda ni comparta sus datos con fines de mercadotecnia.
  • Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos personales inexactos.
  • Derecho a limitar el uso de datos sensibles: Restringir el uso de datos sensibles (por ejemplo, número de seguro social, pasaporte, datos financieros, genéticos o de geolocalización) a lo estrictamente necesario para prestar los servicios.
  • Derecho a la notificación: Ser informado, al momento de la recopilación o antes de ella, sobre qué datos se recaban y con qué fin.
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¿DNExpress vende o comparte mis datos?

  • NoDNExpress nunca venderá sus datos personales.
  • NoDNExpress no transfiere sus datos a terceros sin su consentimiento.

De tiempo en tiempo, DNExpress puede colaborar con empresas externas con fines comerciales. Por ejemplo:

  • Una empresa inmobiliaria mexicana puede pedirnos que presentemos sus servicios a nuestros clientes. En esos casos, DNExpress puede enviarle una invitación por correo electrónico para que considere sus servicios. Su participación siempre es opcional.
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¿Puedo solicitar la eliminación de mis datos?

Sí. Puede solicitar a DNExpress que elimine su información en cualquier momento.

  • En nuestro sitio web estará disponible un formulario de solicitud «Eliminar mi información».
  • Solicitud de eliminación de datos personales
  • DNExpress tendrá 10 días hábiles para confirmar que se completó.
  • Eliminaremos:
    • Correos electrónicos, mensajes de WhatsApp y archivos digitales de nuestros sistemas y de OneDrive
    • Documentos físicos (triturados de forma segura)
Importante

Debido a que muchos clientes usan varios correos electrónicos, números telefónicos y cuentas de redes sociales, usted es responsable de proporcionar toda la información de contacto asociada con su caso. Si omite algún dato, es posible que DNExpress no pueda eliminar por completo todos los registros.

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Aviso legal

Esta política se proporciona con fines informativos y no crea un contrato de trabajo ni altera la naturaleza legal de los servicios de DNExpress. DNExpress cumple con las leyes de protección de datos aplicables tanto en México como en los Estados Unidos.

Cómo ejercer estos derechos

Las preguntas sobre cómo se manejan sus documentos, o una solicitud para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, deben enviarse a contact@dnexpress.org o realizarse por teléfono al +1 (619) 484 1831.