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Envío y recepción de documentos

Instrucciones de envío

Direcciones reales en Estados Unidos y México, cómo se mueve el correo que entra y sale, y qué ocurre si algo se extravía: todo lo que necesita saber antes de que sus documentos salgan de sus manos.

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Envíe sus documentos con una carta de presentación

Puede enviarnos sus documentos confidenciales con toda confianza. Recuerde descargar, imprimir y enviar nuestra carta de presentación junto con su documentación: es la forma en que identificamos su caso en cuanto llega.

Dos direcciones de envío

Elija la dirección más cercana a usted

Ambas están directamente vinculadas a nosotros y son seguras para USPS, UPS, FedEx o correo certificado.

Enviar desde

EE. UU., Canadá y resto del mundo

DNEXPRESS
1105 Broadway #205,
Chula Vista, CA 91911, USA

¿Requiere firma? Estamos aquí de lunes a viernes, de 10am a 5pm.

Nuestra oficina de San Bernardino no recibe correo: por favor use esta dirección en su lugar.

Enviar desde

México

DNEXPRESS
Blvd. Gustavo Salinas #10650 Int. 29,
Colonia Aviación, Tijuana, B.C., México

Abierto de lunes a sábado: aquí se acepta cualquier paquetería.

Busque Plaza Salinas: estamos justo al lado del Burger King.

El ciclo del correo

Cómo se procesa el correo

01 — Correo entrante

Se recoge todos los días (de lunes a sábado) a la 1pm en ambas direcciones. FedEx, UPS y USPS también entregan directamente. Incluso después de recibir un paquete, procesarlo y confirmarlo puede tomar de 1 a 2 días hábiles: llámenos cuando quiera para conocer el estatus.

02 — Correo saliente

Vamos a la oficina de correos cada tercer día, incluidos los sábados. El correo estándar de USPS se envía gratis con cada servicio, aunque no incluye rastreo ni seguro: pregunte por nuestra opción con rastreo y seguro, enviada por UPS Priority, si prefiere contar con ambos.

03 — Correo extraviado

Ocurre pocas veces, pero los documentos pueden extraviarse en tránsito: antes de llegar a nosotros o después de que se los enviamos de vuelta. Cada caso está cubierto por nuestra Garantía de Correo Seguro; contáctenos de inmediato y le ayudaremos a resolverlo.

¿Le queda alguna duda sobre el envío?

Comuníquese con nosotros directamente, por teléfono, WhatsApp o el formulario de contacto, y le ayudaremos a resolverlo.